ホテルのオートロックが電池切れ！1時間足止めされた女性が強調する初期確認の重要性

プロフィール 当時の年代：30代 性別：女性 当時お住まいの都道府県：徳島県 当時の職業：パート・アルバイト 【わたしのイチオシ対策】ホテルのオートロックが作動しない！電池切れトラブルを防ぐ入室時の動作確認 自身やご家族が体験した宿泊施設トラブルについてアンケートで募集し、【わたしのイチオシ対策】として紹介します。 今回は、娘との旅行で泊まったホテルで部屋のオートロックが故障（電池切れ）し、解決まで1時間以上部屋の前で待たされた30代女性の体験談をお届けします。

Q1.トラブルがあった宿泊施設の種類を教えてください。

A. ホテル

Q2.どのような目的での宿泊でしたか？

A. 県外であった大学の同窓会に出席するため、小学生の娘との旅行もかねて宿泊しました。

Q3.トラブルになった相手の様子を教えてください。

A. ホテルの責任者の方です。

Q4.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？

A. 部屋のロック機能が故障。解決に1時間以上かかりました。

Q5.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。

A. 食事をしようと部屋を出ると、部屋のオートロックがかからないことに気が付きフロントに電話。対応をお願いしましたが、担当者が到着するのに30分、原因判明と動作確認にさらに時間がかかり1時間以上待つことになりました。

Q6.トラブルの内容を詳細に教えてください。場所や当時の状況、心情を踏まえてご回答お願いします。

A. ホテルが忙しい時間帯で連絡がうまく伝わっておらず、到着が遅れていました。食事へ向かう直前だったため、空腹の娘が不機嫌になり、1人で食べに行かせることもできず大変困りました。

Q7.どのように解決しましたか？

A. 結局オートロック部分の機械の電池切れだったらしく、新しい電池を入れたらすぐに鍵がかかる音がして解決しました。20時近くにようやく食事に出かけることができました。

Q8.トラブルを経験して、後悔していることや「もっとこうすれば良かった」と思うことはありますか？

A. 最初に入室して扉を閉めた時、ロックがかかる音がしなかったので「おや？」とは思っていました。その時すぐに確認しておけばよかったと後悔しています。 ■編集部解説 客室の電子ロック電池切れによる外出足止め事例です。夕食時のフロント多忙と重なり対応が遅れましたが、機械トラブルの可能性を考慮してチェックイン直後に動作確認をしておくことで、外出時の足止めを防ぐことができます。

Q9.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。

A. 電池で動作するタイプの電子ロックは電池切れを起こします。入室してすぐに鍵がかかる特有の音が聞こえなければ、一度外に出て鍵がかかるか早期確認することをおすすめします。 ■編集部まとめ ホテルの部屋のオートロックが電池切れで作動せず、夕食前に1時間以上足止めされた体験談です。客室に入った際は電子ロックが正常に施錠されるか早めにテスト確認しておくことがトラブル回避に繋がります。 ※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています ※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます ※投稿エピソードのため、内容の正確性を保証するものではございません

【表で見る】海外旅行に行った人の約半数が経験したトラブル内容とは？

【出典】 海外旅行に関する調査を実施（PR TIMES／KDDI株式会社）