A. 私の後ろの席にお子さんが座り、その隣に父親が座りましたが、すぐに背もたれを蹴り続け、テーブルを大きな音でたたき続けました。
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Q5.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。
A. 始発で岡山から関東の午前中の商談に向かっており、時間も早朝でサラリーマンが多かったです。その中で親子連れが珍しく、着席するや否や異様に騒いでいたのでかなり目立っていました。父親はお子さんの世話に疲れ切った様子であまり注意もせずぼーっとしているだけでした。
Q6.トラブルの内容を詳細に教えてください。場所や当時の状況、心情を踏まえてご回答お願いします。
A. 新幹線が走り出してもテーブルにおもちゃをぶつけたり、私の背中部分の椅子を蹴り続けたり、とにかく騒ぎが止まりませんでした。車両内で振り返る人も多く、早朝で寝ている人も多かったのでかなり迷惑でした。なんとなく咳払いでイラつきを伝えてくる周囲の乗客も多いのに、父親がまったく注意せずほったらかしで私は信じられない思いでした。 私も早朝移動は貴重な睡眠時間なので寝たいのに！という気持ちでしたが、その間もずっと蹴られています。指定席の場所も運が悪いなぁと感じました。
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Q7.どのように解決しましたか？
A. 確か名古屋から乗ってきた親子連れで、そこから東京・品川までかなりの距離があります。ずっと耐えないといけないの？と思いながら、いつ注意するかずっと考えていました。その後おそらく40分くらい騒ぎ続けていましたが、一向に止む気配もないので、勇気を出して立ち上がって振り向きました。 「さすがにうるさくて許容できないのですが、蹴るのやめてください。」お仕事前のサラリーマンだらけの中で声を荒げたくなかったので静かに伝えました。 父親は気の弱そうな方で「すみません、すみません」を繰り返し平謝り。いろいろなところで謝り続けているんだなというのが伝わりました。お子さんはそれでも全くやめないので、父親に連結部分へ連れていかれ、やっと車両が静かになりました。 ■編集部解説 幼い子どもを連れての移動において、子どもが退屈して動き回ったり、おもちゃを鳴らしたりしてしまうこと自体は一定の理解が得られる側面もあります。しかし、前席を繰り返し蹴り上げる行為やテーブルを連打する行為を、保護者が疲弊しているからと放置し続けることは周囲の深刻な迷惑に繋がります。 今回は冷静に注意をしたことで父親が連結部へ移動してくれましたが、言い争いを避けるためには車掌に他空席への移動案内を仰ぐか、客観的な立場からやんわり促してもらうのが最も安全です。
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Q8.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。
A. 指定席でやむを得ない状況だったので、本当は車掌さんにお願いしたかったです。今回はあまりにもうるさかったのと、車掌さんが見当たらず、窓側の席で出にくかったので自分で注意してしまいましたが、空いている他の席に案内してもらう、代わりに注意してもらう、などの対応をお願いするのが正しいと思います。第三者の意見が入ることでこちらもすっきりできると思います。 ■編集部まとめ 新幹線指定席で、後方の席から続く蹴り上げの振動と騒音、それをケアしない保護者の放置態度に悩まされた今回のトラブル。逃げ場のない密室内で直接不満をぶつけることは、相手とのトラブルをこじらせるリスクを伴うため、まずは車掌等に事情を話し、座席の移動や間接的なマナーの注意喚起といった、安全かつ実効性のあるサポートを得ることが移動中の身の安全を守る鍵となります。 ※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています ※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます ※投稿エピソードのため、内容の正確性を保証するものではございません
