A. 2022年のお盆休みに、実家がある岡山県へ家族4人で車を使って帰省していた最中の出来事でした。
Q2.トラブルが発生した場所を教えてください。
A. 非常に混雑していた東名高速道路の海老名サービスエリア(下り)の駐車場内です。
Q3.トラブルになった相手の様子を教えてください。
A. 40代くらいの男女数人のグループで、派手な服装をしており、周囲の迷惑を顧みず大きな声で談笑しながら、自分勝手な振る舞いをしていました。
Q4.どのようなトラブルに巻き込まれましたか?
A. 空いている駐車スペースを見つけて駐車しようとしたところ、人が立って場所取りをしており、そこに入れようとしたら激しく怒鳴られました。
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Q5.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。
A. お盆休み初日の早朝、サービスエリア内はどこもかしこも満車状態で、駐車場を何周もしてようやく1台の車が出て行くのを見つけました。ハザードを点滅させてバックで入れようとした瞬間、どこからか走ってきた女性がそのスペースの真ん中に仁王立ちで立ちはだかったのです。私は驚き、「危ないし、そもそも車が優先ではないか」と、困惑と強い苛立ちが混ざった気持ちになりました。
Q6.トラブルの内容を詳細に教えてください。場所や当時の状況、心情を踏まえてご回答お願いします。
A. 窓を開けて「危ないですよ、車を入れます」とできるだけ冷静に声をかけましたが、女性は「仲間がもうすぐ来るからここは取ってあるの!」と逆ギレ状態で言い返してきました。すると、その仲間の車と思われるミニバンが、通路を塞ぐような形で無理やり割り込んできました。車からは体格のいい男性が降りてきて、「どけよ!先に女が並んでただろ!」と顔を近づけて威嚇してきたのです。後ろの席には幼い子供たちが乗っており、車内は一気に恐怖と緊張に包まれました。周囲の車も迷惑そうに見ていましたが、関わりを恐れてか誰も助けてはくれず、せっかくの帰省の始まりに強い憤りと悲しさを感じました。
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Q7.どのように解決しましたか?
A. 相手が非常に攻撃的で、これ以上正論をぶつけても事態が悪化し、家族に危害が及ぶ可能性があると判断しました。悔しさはありましたが、その場は一切言い返さずにゆっくりと車をバックさせ、彼らに場所を譲ることにしました。その後、少し離れた場所で巡回していた警備員の方を見つけて事情を話すと、「本来は禁止行為ですが、直接注意するのは危険なのでこちらで対応します」と言ってくださり、別の空きそうな場所へ優先的に誘導してくれました。警備員さんの協力のおかげで、なんとか無事に駐車して休憩を取ることができました。
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Q8.トラブルを経験して、後悔していることや「もっとこうすれば良かった」と思うことはありますか?
A. 相手が常識の通じないタイプだと直感した瞬間に、すぐにその場を離れるべきだったと後悔しています。少しでも「マナーを守ってほしい」と対話しようとした時間が無駄でしたし、子どもたちに怖い思いをさせてしまったことが親として申し訳なかったです。混雑時は「理不尽な人がいるかもしれない」という前提で、より慎重に、かつ毅然と回避する判断力が必要だったと感じています。 ■編集部解説 公共駐車場での「人による場所取り」はマナー違反であり、憤りを感じるのは当然です。しかし、興奮状態の相手に直接抗議することは、同乗するご家族を危険に晒す大きなリスクを伴います。当事者同士の衝突を避け、即座に施設スタッフや警備員という「第三者」を頼って代替スペースを確保した相談者の判断は、安全管理の観点から非常に適切でした。
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Q9.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。
A. 大型連休のサービスエリアは、開放感からか気が大きくなっている人や、運転に不慣れで余裕がない人が大勢います。理不尽な場所取りや割り込みに遭遇した際、正義感から戦おうとすると、思わぬ大きな事件に発展しかねません。特に家族連れの場合は、プライドよりも安全を最優先にし、まずは「逃げる・譲る」の選択をすることをおすすめします。また、困ったときは自分たちだけで解決しようとせず、速やかに施設スタッフや警備員を頼ることが、二次被害を防ぐための最も有効な手段だと思います。 ■編集部まとめ 大型連休中のSA・PAは、長距離運転の疲労や焦りから突発的なトラブルが起きやすい環境です。理不尽な状況に直面した際、正義感から戦おうとすると、思わぬ事件に発展しかねません。せっかくの休日を守るためにも、まずは「距離を置く(譲る)」という安全最優先の選択をし、現場のプロにサポートを求めることが最大のアドバイスです。 ※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています ※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます ※投稿エピソードのため、内容の正確性を保証するものではございません