A. 少しくたびれた紺のスーツを着た若い男性でした。中肉中背でしたが顔付きが険しく、近寄りたくないと思いました。
Q4.どのようなトラブルに巻き込まれましたか？
A. 私の隣は空席（それまでの駅で乗客が乗っていなかった）だったのですが、そこへ勝手に座って絡まれて嫌な思いをしました。
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Q5.トラブルになったきっかけと、当時の状況や心情を教えてください。
A. 東京駅から窓際の指定席に乗っていたら、品川を出てしばらくしてから、コンビニの大きな袋に何本もチューハイを入れた男性が現れて隣に座りました。新幹線だからお酒を飲む人は多いのですが、立て続けに何本も開けて怖くなるほどでした。
Q6.トラブルの内容を詳細に教えてください。場所や当時の状況、心情を踏まえてご回答お願いします。
A. 途中で私に「タバコ吸えないの不便だよね」と繰り返して話しかけるようになりました。私は「タバコを吸わないので分かりません」としか答えられなかったのですが、相手はしつこく、目が据わっていて怖かったです。 検札に来た車掌さんは「（本来の）乗客が来たら自由席へ戻って」としか、その人には言わず、私が目で訴えても一度目を合わせてから無視されました。もっとしっかり訴えればよかったと思いますが、隣の人がどんな反応をするか怖かったのもあり、はっきりとは言えませんでした。 その人はずっと飲み続け、途中で寝込んでしまい、私は席移動やトイレに行くこともできなくなりました。次の停車駅の名古屋まで本当につらかったです。
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Q7.どのように解決しましたか？
A. 結局、その人はずっと眠り続けていました。途中で居合わせたお客さんたちがなんとなく同情の目を送ってくれたり、トイレからの帰りに「起きなよ」と聞こえるように言ってくれたりもしたのですが、効果はありませんでした。床に置いていたチューハイの空き缶が倒れて、中に残っていたお酒が私の靴にかかってうんざり…。 名古屋で本来の乗客に起こされて降りていきましたが、チューハイの缶はそのままでした。本来の乗客が私に「お連れ様？」と聞いてきて、さらに気分が悪くなりましたが、この人も指定席でこんな真似をされていれば気分が悪くなって確かめたくなりますよね…。 ■編集部解説 指定席での無断着席や泥酔状態での絡みに対し、周囲や乗車スタッフが毅然と対応することは秩序維持に欠かせません。一方で、トラブルに直面した側も恐怖から明確な意思表示や踏み込んだSOS発信が難しくなる心理状況は理解できます。両者が安全かつ冷静にルールを共有し、乗務員への確実な申告が行える環境づくりが望まれます。
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Q8.同じような被害を防ぐために、他の人へ伝えたいことがあれば教えてください。
A. 車掌さんに被害をうまく伝えきれないこともあると思います。お金に余裕があるのなら、安心を買うと思ってグリーン車への移動を車掌さんに申し出るのが有効です。 ■編集部まとめ 新幹線の指定席に無断で座り込み、過度な飲酒で周囲に絡む乗客との間に生じたトラブル。乗客同士での直接的な拒絶や無理な注意は相手を刺激する恐れがあるため、車掌など巡回スタッフへの速やかな状況共有や、場合によっては物理的に席を離れて救援を要請することが、双方の安全確保と事態収束に向けた最善の手段と言えます。 ※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています ※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます ※投稿エピソードのため、内容の正確性を保証するものではございません
