「はじめに言え」とカラーで逆ギレ、「前髪ガタガタ」失礼発言…サロンの接客トラブルを防ぐ「指名」の正解

【わたしのイチオシ対策】「頭皮は赤くない」と逆ギレ！サロンの接客悪態トラブル3選 リフレッシュのために訪れた美容院やネイルサロンで、スタッフの心無い発言や高圧的な態度に嫌な思いをしたことはありませんか？ 今回は過去に集計した「サロンスタッフの悪態・接客トラブル」に関するアンケート企画の中から、人気のあった記事を3つピックアップしてご紹介します。 お金を払って不快な思いをしないために、信頼できるスタッフを見極めるための【わたしのイチオシ対策】を一緒に確認していきましょう。

1：【カラー剤が染みる】正直に伝えたら「はじめに言え」と逆ギレする美容師

プロフィール 当時の年代：40代 性別：女性 当時お住まいの都道府県：福岡県 当時の職業：会社員（正社員） 最初にご紹介するのは、初めての美容院でカラー剤が染みると伝えたところ、美容師に逆ギレされた40代女性のエピソードです。 「以前も染みた」と答えると「はじめに言ってほしかった！」と威圧的な態度をとられ、無言で若手に担当を交代させられたのだそう。 「自分が悪かったのか」と落ち込み、二度とそのお店には行かなかったそうです。必ず口コミを確認し、相性の良さそうな美容師を指名して行くようにしているそうです。

2：【好みを全否定】「前髪ガタガタ」「ビジュよくなる」と失礼な代打美容師

プロフィール 当時の年代：50代 性別：その他 当時お住まいの都道府県：大阪府 当時の職業：自営業・フリーランス 次にご紹介するのは、いつもの担当者が不在で、代わりの美容師から髪型を否定された50代の方のエピソードです。 「前髪ガタガタ」「もっと切った方がビジュよくなる」と失礼な言葉で好みを否定され、自分のスタイルを押し付けられたのだそう。トラブルを避けるためその場は無表情でやり過ごしたそうです。 この経験から、技術だけでなく自分の好みを理解してくれる担当者を確実に指名できる美容院を選ぶようになったそうです。

3：【客をバカにした接客】塗り残しを指摘され謎の言い訳をするネイリスト

プロフィール 当時の年代：30代 性別：女性 当時お住まいの都道府県：北海道 当時の職業：自営業・フリーランス 最後ご紹介するのは、下手な技術を指摘したところ謎の言い訳でごまかされた30代女性のエピソードです。 ネイルの塗り残しを指摘すると「健康のために塗り残した方がいい」と言われ、さらにお会計では不当に高いコース料金を請求されたのだそう。周囲のスタッフも見て見ぬふりをする最悪な接客だったそうです。 現在は、綺麗な施術写真を載せているサロンを選び、信頼できるネイリストを毎回指名して通っているそうです。 ■編集部まとめ スタッフの横柄な態度や思いやりのない発言は、せっかくの癒やしの時間を台無しにします。嫌な思いをしないためには、「指名なし」を避け、口コミで接客態度が良いと評判のサロンを選び、相性の良い担当者を指名することが大切です。 ※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています。 ※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます。