「先輩はスケジュール管理がすごいです」と締切無視、納期に「僕のせいじゃない」…新人のやらかし対策

【わたしのイチオシ対策】「僕のせいじゃない」納期放置や締切無視を言い訳する新人3選 過去に集計した「仕事の進め方や言い訳」に関するアンケート企画の記事の中から、特に人気のあった記事を3つピックアップしてご紹介します。 ミスをした際に責任を転嫁したり、他人事のように捉えたりする新入社員の言動に対して、感情的にならず段階的な進捗確認や、徹底したルール作りによって解決に導いたマネジメント例をまとめました。

1：目上の取引先に対して目下の人に対するような言葉遣いで激怒させたトラブル

プロフィール 当時の年代：50代 性別：女性 当時お住まいの都道府県：東京都 当時の職業：企画 最初にご紹介するのは、入社4ヶ月の新入社員が商談相手に対して、まるで目下の人に接するような不適切な言葉遣いをしてクレームに発展したトラブルです。 モニター設定を巡って相手の意見に強く反発したことが発端だったのだそう。投稿者様はすぐに上司と菓子折りを持って謝罪に向かい、新入社員には取引先との関係性や、誰に対しても丁寧に接することの大切さを指導したそうです。 段階的な商談同席ルールなどの配慮が大切だと学べます。

2：手順を聞かず業務を放置し納期当日に「僕のせいじゃない」と言い放ったトラブル

プロフィール 当時の年代：50代 性別：男性 当時お住まいの都道府県：愛知県 当時の職業：技術職 次にご紹介するのは、指示された設計修正の手順を質問せず放置し、締め切り当日に「分からなかったので手をつけていません」と言い放った新入社員のトラブルです。 新入社員は「できなかったのは僕のせいじゃない」と責任転嫁。ベテラン勢が徹夜でリカバリーし、その後は1時間に1回の進捗報告の義務付けや、本人の署名が必要な指示書を徹底したそうです。 強制的に確認を入れる重要性を教えてくれます。

3：在宅勤務中に締切時間を無視し連絡もせず定時退勤したトラブル

プロフィール 当時の年代：20代 性別：女性 当時お住まいの都道府県：東京都 当時の職業：デザイナー 最後ご紹介するのは、在宅勤務中に新入社員が締切時間を無視し、連絡もせず定時退勤したトラブルです。指摘された新人は反省するどころか「先輩はスケジュール管理ができてすごいです」と他人事のようだったのだそう。 投稿者様は、画像の良し悪しを具体的にフィードバックして再提出させ、チャットだけでなく指示書で見える化し、優先順位の付け方や進捗確認をルール化したそうです。新人の「わかりました」を信じすぎない対策が不可欠です。 ■編集部まとめ 仕事の遅れや不適切な言葉遣いについて、非を認めずに周囲のせいにしたり、他人事のように捉えたりした新入社員のエピソードをご紹介しました。感情的に怒鳴ることを避け、1時間ごとの進捗報告や書面での指示、ダブルチェックといった「組織の仕組み」で再発防止を徹底することが解決の鍵となります。 ※本文Q&Aのアンサー部分の回答者コメントは原文に準拠しています。 ※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます。