カラーが染みて痛いのに逆ギレ、「前髪ガタガタ」とセルフカットを疑われる…美容院・サロンの自衛策

【わたしのイチオシ対策】「頭皮は赤くなってない」と逆ギレ？サロンの失礼な接客トラブル3選 美容院やネイルサロンはリラックスして綺麗になるための場所ですが、残念ながら担当者の態度や失礼な発言で嫌な思いをすることがあります。 今回は、過去に集計した「美容院・ネイルサロンの接客トラブル」に関するアンケート企画の記事の中から、特に人気のあったエピソードを3つピックアップしてご紹介します。

1：【カラー剤が染みて痛いのに…】逆ギレ＆無言で担当交代する美容師

プロフィール 当時の年代：40代 性別：女性 当時お住まいの都道府県：福岡県 当時の職業：会社員（正社員） 最初にご紹介するのは、初めての美容院でカラー剤が染みたと伝えたところ、威圧的な態度をとられた40代女性のエピソードです。 男性美容師に痛みを伝えると、「はじめに言ってほしかった！」と明らかに不機嫌になり、何の説明もなく若手に担当を交代させられたのだそう。 謝罪もなく不信感を抱いたため、二度とそのお店には行かなかったそうです。事前の口コミ確認と担当者の指名を徹底して自衛しているそうです。

2：【失礼すぎる発言】好みの髪型を否定し「ビジュよくなる」と押し付ける美容師

プロフィール 当時の年代：50代 性別：その他 当時お住まいの都道府県：大阪府 当時の職業：自営業・フリーランス 次にご紹介するのは、いつもの担当者が不在で、代理の美容師から好みを否定された50代の方のエピソードです。 「前髪ガタガタ」とセルフカットを疑われたうえ、「もっと切ったらビジュよくなる」と自分のスタイルを押し付けられたのだそう。 指名制がないお店だったためその場は無表情でやり過ごしたそうです。この経験から、相性の良い担当者を確実に指名できる美容院を選ぶことが大切だと痛感したそうです。

3：【技術もマナーも最悪】雑な仕上がりを謎の言い訳でごまかすネイリスト

プロフィール 当時の年代：30代 性別：女性 当時お住まいの都道府県：北海道 当時の職業：自営業・フリーランス 最後ご紹介するのは、下手な施術やタバコの臭い、不当な料金請求に苦しんだ30代女性のエピソードです。 塗り残しを指摘したところ、「爪の健康のために塗り残した方がいい」と言い訳され、お会計でも高いコースの料金を求められたのだそう。 異議を唱えたところ、最終的には系列店の店長が誠実に対応してくれたそうです。信頼できるネイリストを指名し、違和感があればその場で確認することを徹底しているそうです。 ■編集部まとめ 美容院やネイルサロンでの不快な接客トラブルを防ぐには、事前の口コミチェックや「指名制」の活用が効果的です。自分の体質や好みを理解してくれる相性の良い担当者を見極めて指名することで、安心して施術を任せられます。違和感を覚えた際はその場で冷静に確認を求めることも大切です。 ※本文Q&Aのアンサー部分 of 回答者コメントは原文に準拠しています。 ※エピソードは回答の当時のものです。現在とはサービスや金額などの情報が異なることがございます。