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「そちらが対応すべきでは！？」非難されたと思い込んだ新人の暴言で取引先が激怒！予想外すぎる商談トラブル

「そちらで対処するのが筋では？」入社4カ月の新入社員が放った一言で取引先が激怒！大人しい若手が突然起こしたゾッとする商談トラブルの顛末と、未然に防ぐための「段階的教育」の重要性を解説します。

イチオシスト：イチオシ編集部

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新入社員の不適切な態度によるクレーム発生


出典：イチオシ | 商談相手への言葉遣い、若手社員はどこまで理解できている？

50代の女性からの投稿エピソード、入社4カ月の新入社員が、取引先との商談中に不適切な言葉遣いをして大きなトラブルに発展した体験談です。 画像の色調に関わるモニター設定について、取引先の担当者が具体的な提案をしてくれたにもかかわらず、新入社員はそれを非難されたと勘違いしました。 そして「そちらで対処するのが筋ではないか」などと、相手を下に見るようなきつい言葉で強く反発してしまいます。 その場は取引先の大人の対応で収まりましたが、後日「話し合いができない」と会社宛てに深刻なクレームが入り、新入社員は訓戒処分を受ける事態となりました。


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